Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 13win co

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
13win co Điều khoản sử dụng tại 13win co
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là nền tảng cho mọi giao dịch bạn thực hiện. Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến chính sách tài khoản bị tạm khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong ca làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email, nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ; chúng tôi sẽ trả lời chi tiết trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc điều khoản giao dịch qua Viettel Money, mở yêu cầu hỗ trợ từ phần tài khoản của bạn.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những điểm về điều khoản mà tài khoản mới thường hỏi trước khi bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản chung. Quy trình xác minh ví áp dụng như nhau cho cả ba phương thức.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ, ghi rõ nội dung cần thực hiện, và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và cách xử lý.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy định.