Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
13win co

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 13win co — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 13win co ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp tại 13win co, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, xóc đĩa nhanh, cá cược thể thao V-League, đá gà trực tiếp, nổ hũ, và các sản phẩm giải trí khác. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13win co, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký tài khoản tại 13win co, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ. 13win co nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc cá cược của người chưa đủ 18 tuổi. Khi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 13win co có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động, và thông tin tài chính phục vụ giao dịch. Mọi thông tin gian dối hoặc không chính xác sẽ dẫn đến việc đình chỉ và có thể chấm dứt tài khoản.

2.3 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 13win co. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc trục lợi bất hợp pháp. Khi phát hiện vi phạm này, toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư sẽ bị tịch thu.

03 Quy Định Về Cá Cược

3.1 Tính Ràng Buộc Của Cược

Mọi cược được xác nhận thành công trên hệ thống 13win co đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ các trường hợp được quy định cụ thể. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, số tiền, tỷ lệ) trước khi xác nhận.

3.2 Kết Quả Và Thanh Toán

Kết quả của tất cả trò chơi tại 13win co được xác định dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải trí được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 13win co là quyết định cuối cùng.

3.3 Giới Hạn Cược

13win co có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng thị trường và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần báo trước. Người chơi nên kiểm tra giới hạn cược hiện hành trong phần thông tin chi tiết của từng trò chơi.

3.4 Hủy Cược Và Hoàn Tiền

13win co có quyền hủy toàn bộ hoặc một phần cược trong các trường hợp sau: (a) lỗi kỹ thuật rõ ràng dẫn đến tỷ lệ cược sai; (b) sự kiện cá cược bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn; (c) phát hiện gian lận, thông đồng hoặc vi phạm điều khoản. Trong những trường hợp này, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

13win co hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Mức Nạp Tiền Tối Thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mọi yêu cầu giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý. 13win co không thu phí giao dịch nạp tiền; phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

4.3 Nguồn Gốc Tài Chính

Toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 13win co phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân của người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác hoặc thực hiện các giao dịch mang tính chất rửa tiền. 13win co có thể yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp.

4.4 Thời Gian Xử Lý Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và thời điểm yêu cầu. 13win co có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện xác minh danh tính hoặc điều tra hoạt động đáng ngờ.

05 Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, tiền thưởng đăng ký và hoàn trả của 13win co đều áp dụng điều kiện vòng cược cụ thể ("wagering requirement") trước khi có thể rút thưởng. Điều kiện cụ thể của từng chương trình sẽ được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• 13win co có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 13win co có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng 13win co tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để đặt cược trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp qua nền tảng 13win co.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.

07 Giới Hạn Trách Nhiệm

13win co cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" ("as is") và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bất khả kháng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 13win co đối với một người dùng trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong cùng kỳ. 13win co không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

08 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

13win co cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ cho các mục đích hợp pháp liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách bảo mật của 13win co.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

13win co cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (tối thiểu 6 tháng).
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13win co qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt tính năng tự loại trừ ngay lập tức.

10 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, phần mềm, giao diện và các yếu tố khác của nền tảng 13win co đều thuộc sở hữu độc quyền của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 13win co.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 13win co, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13win co. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

13win co có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

13 Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ của 13win co, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website 13win co, hoạt động 24/7
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc