Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
13win co

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 13win co thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 13win co. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên toàn quốc Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 13win co, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 13win co, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), cài đặt tùy chọn cá nhân.

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 13win co, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết:

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: trang đã truy cập, thời gian phiên, lịch sử cá cược và trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 7).
• Nhật ký kết nối và thông tin bảo mật phục vụ phòng chống gian lận.

03 Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

13win co xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược và giải trí trực tuyến.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, liên lạc về tài khoản và giao dịch.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa nền tảng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin (opt-in).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hoạt động cá cược để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ người chơi kịp thời.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 13win co đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận với bạn (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 13win co như bảo mật hệ thống và phòng chống gian lận, không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Một số hoạt động xử lý (như gửi email marketing) chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

13win co tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây, với sự ràng buộc bảo mật chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (hosting, bảo mật, phân tích) đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 13win co.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi cho phép của pháp luật.

06 Bảo Mật Kỹ Thuật

13win co triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13win co.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều — không ai, kể cả nhân viên 13win co, có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để bảo vệ tài khoản trước truy cập trái phép.
• Hệ thống giám sát và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".

07 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

13win co sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ. Có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Bắt buộc.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.

08 Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ được xác định theo từng loại dữ liệu và mục đích:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền).
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản được đóng hoặc theo yêu cầu pháp luật.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Tối đa 24 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 7 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

09 Quyền Của Người Dùng

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 13win co:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 13win co đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

10 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 13win co chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 13win co sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 13win co, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

13win co có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật ngành. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày khi chính sách mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 13win co xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 13win co, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Tối đa 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết yêu cầu, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định hiện hành.